Retail

Einzelhandelsunternehmen haben immer hart daran gearbeitet, langanhaltende Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Um Wettbewerbern und den Verbrauchern selbst einen Schritt voraus zu sein, müssen Einzelhändler sehr detaillierte Kenntnisse über ihre Kunden gewinnen. Es ist unerlässlich, dass Sie nicht nur Ihre Bestandskunden persönlich kennen und über deren finanzielle Situation Bescheid wissen, sondern auch in der Lage sind, die Kundenreise zu visualisieren. So gewinnen Einzelhändler Informationen über das Kundenverhalten und darüber, wie sie am besten darauf reagieren können. Und sie erhalten weitere Einblicke, zum Beispiel, wie viel Geld Kunden jeweils in Ladengeschäften und online ausgeben. Durch die Zusammenführung von detailliertem Wissen über Ihr bestehendes Kundenportfolio und externen Datenquellen erkennen Sie Verhaltensmuster und Trends, erstellen präzisere Prognosen und gewinnen neue Kunden.

Mit einem erweiterten Umfang an Daten zum Kundenverhalten stehen Ihnen mehr Informationen zur Verfügung als je zuvor – und damit mehr Möglichkeiten. Der Zugriff auf Daten sowie relevante Einblicke und geeignete Tools bieten den Einzelhandelsunternehmen von morgen grosses Potenzial, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und einen Schritt voraus zu sein. Analysen und Erkenntnisse anhand zusammengeführter Daten ermöglichen es, gezielte Angebote zu erstellen, Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu optimieren und neue Kundengruppen zu ermitteln. Smart Data machen dies möglich.