Adecco est le leader du marché pour les solutions du domaine des ressources humaines. Au niveau international, Adecco est représenté dans environ 60 pays avec 5 500 filiales. En Suisse, Adecco a plus de 100 filiales sur plus de 50 sites et offre des prestations dans les domaines du recrutement et de la sélection, de l’externalisation, de la formation et du perfectionnement ainsi que du consulting en gestion des RH. Les 450 collaborateurs de la société Adecco Switzerland encadrent environ 40 000 travailleurs et 11 000 entreprises clientes. En Suisse, Adecco a généré en 2012 un chiffre d’affaires approximatif de 550 millions de Francs.
Adecco utilise des solutions intégrées de Bisnode D&B, autant dans le CRM (Customer Relationship Management System) que dans le système financier. Lors de la saisie initiale des données, tous les nouveaux contacts sont entrés de manière automatique directement dans le CRM via l’interface de D&B avec leurs données correctes, et leur solvabilité est vérifiée. Une combinaison entre la note de D&B et des données internes d’Adecco est utilisée pour le contrôle de la solvabilité. La solution automatisée facilite nettement le travail «sur le front», explique Yann Vittoz, Credit Manager d’Adecco Switzerland : «Nos filiales sont très satisfaites de l’intégration des données de Bisnode D&B dans leur CRM.» Car, grâce à la solution intégrée, elles ont toujours des données de base correctes sur les entreprises et peuvent adapter immédiatement les conditions de paiement au risque.
