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Flatfox erspart Wohnungssuchenden den Gang aufs Betreibungsamt

«Bitte Betreibungsauszug mitsenden.» Wer sich für eine Wohnung als Mieter bewirbt, der weiss, dass das ohne aktuellen Betreibungsauszug nicht möglich ist. Doch diesen zu besorgen, egal ob online oder auf dem Amt, ist mühsam. Daher hat Flatfox ihn in den Bewerbungsprozess fix integriert. Das ist ein wichtiges Puzzle-Teil im Gesamtpaket. Denn Flatfox setzt alles daran, den Prozess für die Vermietung von Wohnungen konsequent zu digitalisieren – und damit ein optimales Kundenerlebnis und ein Alleinstellungsmerkmal im Markt zu schaffen.

«Nehmen sie gleich das Formular mit. Darauf finden sie den Code, falls sie die Anmeldung gleich online machen möchten.» Sandra und Stefan haben gerade eine Wohnung besichtigt. Der Herr von der Verwaltung gibt ihnen wie üblich das Formular für die Anmeldung mit. Denn den beiden gefällt die Wohnung. Erschwinglich. Super Lage. Sie sind interessiert.

«Bin ich froh, dass ich nicht mehr auf die Gemeinde rennen muss»

Sandra und Stefan setzen sich ins Tram und scannen den QR-Code, der auf dem Formular aufgedruckt ist. Sie gelangen direkt zum Online-Anmeldeformular der Wohnung, die sie soeben besichtigt haben.

Feld für Feld füllen sie aus, bis sie zum Betreibungsauszug gelangen. «Ich habe gar keinen aktuellen Auszug», sagt Stefan. «Kein Problem, den können wir gleich hier bestellen», kontert Sandra. Sie fotografiert ihre ID mit dem Handy ab, lädt das Foto hoch, unterschreibt digital, und reicht die Bewerbung für die Wohnung – vollständig und 100% online – ein. Noch bevor das Tram ihre Haltestelle erreicht hat und sie aussteigen, ist alles erledigt. Inklusive Betreibungsauszug.

Auf dem Weg zum optimalen Kundenerlebnis

Früher war es mühsam, bis man alle Dokumente zusammen hatte, um sich für eine Wohnung zu bewerben. Das weiss auch Selina Emmanouil, Marketing & Communications Coordinator bei Flatfox. «Viele Leute haben einfach keine Zeit, um beim Betreibungsamt vorbeizugehen. Das hat ja sehr spezielle Öffnungszeiten.»

 

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Bitte Anmeldeformular mitnehmen! Von der Anmeldung bis zum Vertrag
läuft auf der Plattform von Flatfox der ganze Mietprozess digital.

 

Heute ist die Bestellung des Betreibungsauszugs in das Gesamtprodukt von Flatfox integriert. Bestellt ihn ein Kunde bei der Anmeldung, dann geht der Antrag inklusive Interessensnachweis direkt zu Bisnode, das den Auszug innert 1 bis 2 Arbeitstagen beim zuständigen Amt einholt. Er wird dann automatisch der Anmeldung hinzugefügt. Auch der Wohnungssuchende erhält ihn als PDF per E-Mail und SMS und hat damit ein digitales und verifiziertes Original, das er mehrfach verwenden kann. «Das läuft wirklich sehr gut», erzählt Selina Emmanouil. Die Akzeptanz für dieses Angebot sei da, sehr viele Kunden würden dieses Angebot rege nutzen.

Sandra und Stefan müssen also nicht noch einmal daran denken, den Betreibungsauszug bei der Verwaltung nachzureichen, das passiert automatisch. Darüber sind sie froh. Sie haben sich bereits für mehrere Wohnungen beworben und hätten den Überblick schon längst verloren.

Dank digitaler Transformation auf der Überholspur

«Unser Ziel ist es, den gesamten Bewerbungsprozess zu digitalisieren», führt Selina Emmanouil aus. Die Kette, die die Plattform dabei abdeckt, erstreckt sich über die ganze Wohnungssuche, also von der Besichtigung bis zur Unterzeichnung des Vertrags.

Die Digitalisierung tangiert aber nicht nur die Wohnungssuchenden, sondern auch die Verwaltungen. Wenn sie eine Wohnung ausschreiben, dann erstellen sie auf Flatfox ein Inserat. Darin sammeln sie alle Kontaktanfragen mit den vollständigen Informationen. Wenn sich die Verwaltung für einen Mieter entschieden hat, erhalten alle nicht berücksichtigten Bewerber automatisch eine Absage.

 

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Im Office von Flatfox in Zürich: Das Start-up setzt konsequent auf die Digitalisierung aller Prozesse bei der Wohnungsmiete und gestaltet für Suchende und Verwaltungen ein optimales Kundenerlebnis.

 

«Die Verwaltungen haben die eigenen Systeme an Flatfox gekoppelt», erklärt Emmanouil. Der gesamte Prozess laufe aber über Flatfox. Was die Immobilienbewirtschafter dabei sehr schätzten, sei die Integration der Bestellung von Betreibungsauszügen. Das sei auch ein Grund dafür, warum in kurzer Zeit viele Anmeldungen eingehen würden. «Die Mietinteressenten haben eine Hürde weniger und reichen das Formular sehr schnell und einfach ein», so Emmanouil.

Die internen Abläufe bei den Verwaltungen werden um einiges effizienter. Sie erhalten die Betreibungsauszüge automatisch und in kurzer Frist zugesandt und greifen jederzeit digital darauf zu. Das sei sehr wichtig, führt Emmanouil aus, denn es war das erklärte Ziel, dass möglichst viele Verwaltungen mit der Plattform arbeiten. Das sei ein wesentlicher Faktor für den Erfolg von Flatfox. Denn mehr Verwaltungen bedeutet mehr Inserate – und mehr Inserate automatisch mehr Wohnungssuchende.

 

«Um den Wohnungssuchenden eine schöne Schifffahrt zu bieten, ist es sehr wichtig, dass man einen Halt machen und die Betreibungsauskunft auch gleich in sein Bötlein packen und weiterfahren kann.»

 

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Dass der gesamte Bewerbungsprozess in einem Guss abläuft, sorgt auch für eine höhere Bindung bei den Wohnungssuchenden. Dazu trägt auch die Integration der Bestellung des Betreibungsauszugs bei. «Das macht das ganze Produkt viel runder», erzählt Selina Emmanouil. «Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden bei diesem Schritt abspringen, ist viel kleiner. Sie können den ganzen Bewerbungsprozess bei Flatfox machen.»

Einfacher – und schneller

 «Digitalisierung hat auch mit Schnelligkeit zu tun», führt Selina Emmanouil aus. «Früher musste man alles per Post senden – dann hatte man keine Briefmarke und kein Couvert. Jetzt kann man die Anmeldung bereits auf dem Heimweg im Tram oder Zug machen.» Genauso wie Sandra und Stefan.

www.flatfox.ch

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